급변하는 소비 트렌드와 경제 상황 속에서 수입 명품 시장은 새로운 활로를 모색한다. 과거 특정 연령층에 한정되던 고가 브랜드 의류 소비는 이제 더욱 낮은 연령대로 확산하는 현상을 보인다. 이는 명품 소비층의 확대와 수요 증가로 이어져 시장의 꾸준한 성장을 기대하게 한다. 특히 온라인 플랫폼을 통한 접근성 향상과 합리적인 가격을 내세운 유통 채널의 등장은 이러한 변화를 가속화 했다. 또한, 기존 성인 명품 시장을 넘어 키즈 명품 시장과 같은 틈새시장 역시 새로운 성장 동력으로 부상하며 주목받고 있다. 이러한 변화 속에서 밀라코인터내셔널은 단순한 유통을 넘어, 투명한 거래방식과 트렌드에 맞는 상품 선별, 예비창업자를 위한 교육시스템 등 다각적인 접근을 통해 지속 가능한 성장을 추구하고 있다. 남상현 대표를 만나 자세한 이야기를 들어보았다.
Q. 자기소개 및 창업 배경
학창 시절부터 신발, 의류 등 패션에 관심이 많아 한정판 신발을 구매하는 등 패션에 남다른 애정을 드러냈다. 당시 중고등학생이 버버리나 노스페이스, 폴로와 같은 고가 브랜드의 의류를 입고 다니는 유행이 번졌는데, 지금은 연령대가 더 낮아졌다는 것을 체감했다. 수입 명품 의류의 고객층이 늘어나고, 수요가 증가함에 따라 의류 시장 진출의 첫 카테고리를 수입 명품으로 설정했다. 현재 밀라코인터내셔널은 수입 명품 및 브랜드 상품을 수입하여 국내업체에 납품하고, 보다 합리적인 금액으로 소비자들에게 직접 판매하고 있다.
Q. 주요 비즈니스 영역
밀라코인터내셔널은 키즈 명품 편집샵 프랜차이즈 ‘피크닉바이밀라코’를 운영하며, 키즈 명품 시장에서 입지를 넓혀가고 있는 유통 전문 기업이다. 국내 주요 편집숍과 유통업체를 대상으로 수입 명품을 공급하는 B2B 유통사업을 전개하고 있으며, 메종키츠네, 몽클레어 등 시장에서 인지도가 높고 보편화된 브랜드를 중심으로 상품을 선별해 재고 리스크를 최소화하며 안정적인 공급 체계를 유지하고 있다. B2C 영역에서는 자체 플랫폼을 통해 일반 소비자에게도 합리적인 가격에 다양한 브랜드 상품을 제공하며, 고객 접근성과 구매 편의성을 높이고 있다. 이와 함께 가맹사업 확대와 연계해 예비창업자를 대상으로 한 실무 중심의 교육 프로그램도 운영하고 있다. 이처럼 밀라코인터내셔널은 프랜차이즈 운영, 명품 유통, 플랫폼 판매, 교육사업을 결합한 복합적인 비즈니스 모델을 기반으로 명품 유통 시장에서의 경쟁력을 강화해 나가고 있다.
Q. 경쟁력
창업 초기, 수입 명품 시장의 거래방식이 투명하지 못하다는 것을 몸소 체감했다. 따라서 자사는 거래처에 인보이스 및 수입신고필증 관련 서류를 전부 제공하여 투명하게 거래하고 있다. 또한, 다양한 브랜드와 카테고리를 트렌드에 맞춰 비교적 합리적인 가격으로 수입해온다는 것이 자사의 큰 강점이라고 할 수 있다. 이를 위해 고객의 목소리에 귀 기울이고, 변화하는 트렌드를 공부하고 있다. 한편 창업을 희망하는 예비창업자들을 위한 교육시스템도 병행하고 있다. 이들의 성공적인 시장 안착을 위해 노력하며, 단순히 자사만의 성공을 도모하는 것이 아닌 시장 전체의 성장을 이끌고자 한다.
Q. 창업 교육시스템 운영
밀라코인터내셔널은 현재 예비창업자들을 상대로 교육컨설팅을 운영하고 있다. 신청자 중 가능성이 있는 예비창업자를 꼼꼼히 선별하여 자사만의 노하우를 전수한다. 교육컨설팅은 소수 인원만 선발하여 운영 중이며, 창업 과정 전체를 도와주는 과정으로 진행되고 있다. 수입 명품 시장은 단순히 리셀이 아닌 무역의 영역이다. 따라서 한 거래처에 의존하여 제품을 제공받는 것보다 직접 해외에 나가 거래처를 만들고, 중간 비용을 생략하는 각자의 방식이 필요하다. 자사는 이와 같은 창업에 필요한 실질적인 조언과 방법을 제공하고 있다.
Q. 진행 중인 신사업
작년부터 아이웨어, 즉 안경사업을 본격적으로 시작하였으며, 최근 유행하는 다양한 스타일의 아이웨어 제품들을 선별하여 합리적인 가격에 제공하는 것을 핵심 전략으로 삼고 있다. 특히 안경 전문업체에는 경쟁력 있는 가격으로 제품을 공급하여 도매 시장에서의 입지를 강화하고자 하며, 이를 위해 공격적인 납품 전략을 준비 중이다. 또한, 일반 유통사들을 대상으로는 이미 꾸준히 상품을 납품하고 있기에 안정적인 B2C 유통 채널을 동시에 확보하고 있다. 이러한 전략은 트렌디한 제품 구성과 가격 경쟁력을 바탕으로 젊은 소비층 및 스타일을 중시하는 고객들의 수요를 대상으로 하며, 향후 시장 내 점유율 확대와 브랜드 인지도 향상에 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대한다.
Q. 주요 타깃층 및 고객 관리
자사는 주로 20~40대 남성을 타깃으로 판매 전략을 펼치고 있다. 이외에 도매로 납품하는 업체는 소수에 국한하지 않는 다양한 카테고리를 선보이고 있다. 이커머스 시장에서의 고객 관리는 ‘빠른 응대’가 가장 중요하다고 생각한다. 온라인 특성상 고객과 마주하여 그들의 문의에 즉각 답변할 수 없기에 온라인문의에 최대한 빨리 응대하려고 노력한다. 또한, 고객 충성도를 높이기 위해서는 정품에 대한 확실한 여부를 보여주는 것이 중요하다. 따라서 유튜브 채널을 운영하여 검수 과정과 성과 퍼포먼스, 해외 출장, 고객 리뷰 등을 영상으로 소개하고 있다. 무엇보다 대표가 직접 얼굴을 드러내고 영상에 참여하는 것이 고객의 신뢰를 얻기 위한 최선의 방법이라고 판단했다.
Q. 향후 계획 및 목표
단기적인 매출 규모에 연연하기보다는, 내실 있고 지속 가능한 경영을 지향하고 있다. 국내외 다양한 거래처들과의 관계에서 투명성과 신뢰를 우선으로 하며, 이를 통해 오랜 시간 믿을 수 있는 파트너로 자리매김하고자 한다. 현재는 여러 상품군을 유통하며 안정적인 기반을 다져가고 있으며, 앞으로는 그 영역을 더욱 확장하여 다양한 카테고리의 제품을 수입·유통하고, 더 나아가 글로벌 수출 기업으로 도약하고자 한다.
특히 수출 전략의 1차 타깃은 중국 시장으로 설정하고 있으며, 중국 현지 업체의 니즈에 맞춘 향수 및 코스메틱 제품군을 중심으로 진출을 준비 중이다. 이를 위해 중국 현지 파트너와의 긴밀한 협업을 통해 안정적인 시장 진입을 도모하고 있다. 또한, 프랑스에 이미 사업자가 등록되어 있어, 유럽 지역과 아시아 간의 무역 거점 역할도 병행할 수 있는 구조를 갖추고 있다. 자사의 장기적인 비전은 단순한 상품 유통을 넘어서 국가 경제에 기여하고, 새로운 고용을 창출할 수 있는 책임 있는 기업으로 성장하는 것이다.
Q. 경영철학
경기가 어려워질수록 먼저 내실을 다지고, 기반이 튼튼한 회사가 오랜 기간 시장에서 살아남을 수 있다고 생각한다. 이를 위해 안정적인 운영을 추구하며, 과도한 사업 확장은 지양한다. 예를 들어, 하나의 카테고리의 매출이 떨어지면 곧바로 다른 아이템을 추진하여 리스크를 줄일 수 있는 구조를 만들었다. 환율이 오르고 경기가 침체되며 모든 사업자가 힘든 상황이지만, 어떤 풍파에도 쓰러지지 않는 기반을 지니고 있다면 무너지지 않을 것이다.
Q. 미래 창업자에게
창업을 준비하는 이들에게 항상 강조하고 싶은 말이 있다. 공부든 사업이든 결국 끝까지 버티는 ‘엉덩이 싸움’이라는 점이다. 누구나 시작은 비슷하게 하지만, 끈질기게 밀어붙이는 사람만이 후회 없는 결과를 얻는다. 남들만큼만 노력해서는 이미 자리를 잡은 경쟁자들을 이길 수 없다. 반드시 남들보다 더 깊이 고민하고, 더 많이 시도하고, 더 오래 버텨야 한다. 물론 모든 노력이 성공으로 이어지는 것은 아니지만, 성공한 사람 중에 노력하지 않은 사람은 없다. 창업은 재능보다 태도와 끈기의 싸움이고, 그 태도는 하루하루 쌓여 큰 차이를 만든다.