오피스 인테리어는 단순한 ‘꾸밈’이 아니라, 일하는 사람들의 동선과 효율, 감성과 조직문화까지 고려해야 하는 복합 산업이다. 특히 기업의 철학을 반영한 공간 설계와 합리적인 비용 제안, 그리고 투명한 공정 관리는 점점 더 중요한 경쟁력이 되고 있다.

“사람이 머물고 싶은 공간, 人STAY”라는 철학 아래, 설계 단계부터 정확한 자재 스펙 제안, 견적의 투명성, 고객과의 실시간 커뮤니케이션 등을 통해 차별화된 인테리어 서비스를 제공하는 인스테이디자인 남민수 대표를 만나, 창업 스토리부터 AI 기반 디자인 시스템 개발까지. 인테리어 산업을 바꾸기 위한 그의 진심과 도전에 대해 들어보았다.

인스테이디자인 남민수 대표

Q. 자기소개

젊은 시절부터 산업 현장을 경험하고, 뒤늦게 인테리어과에 진학해 실무와 학문을 동시에 익혔다. 한샘에서 가구 제작과 납품 업무를 통해 인테리어 산업에 대한 이해를 넓혔으며, 국보디자인과 같은 대형 인테리어 기업에서 실무 경험을 쌓았다. 이후 더 다양한 업무 경험을 바탕으로 인스테이디자인을 설립하게 되었다.

Q. 창업 동기

고객과의 소통과 만족을 우선시하는 인테리어 철학을 실현하기 위해 창업을 결심했다. 직장생활 중 고객 요구에 진심으로 대응하고자 했지만, 기업 구조상 제한이 많았다. 고객 만족을 최우선 가치로 삼고, 투명하고 신뢰 있는 설계를 바탕으로 고객과 장기적인 관계를 맺을 수 있는 회사를 직접 만들고 싶다는 생각이 창업의 가장 큰 동기였다.

Q. 인스테이디자인의 주요 비즈니스 영역

기업 오피스 인테리어를 중심으로 디자인 설계 및 시공을 제공하고 있다. 공간의 목적성과 실용성, 디자인 감각을 조화롭게 반영하는 것을 중요하게 생각하며, 특히 고객사의 니즈에 맞는 맞춤형 공간 연출에 강점을 갖고 있다.

Q. 인스테이디자인이 자랑하는 경쟁력

인스테이디자인의 핵심 경쟁력은 고객과의 긴밀한 커뮤니케이션과 견적의 투명성이다. ‘머무르고 싶은 공간’을 만드는 것을 기업의 철학으로 삼고 있으며, 이를 구현하기 위해 설계단계부터 마감재 스펙을 명확히 안내하고, 이를 바탕으로 견적을 산출한다. 또한 모든 프로젝트에 고객과의 소통을 강화하기 위해 실시간 단톡방을 운영하며, 디자인과 시공의 전 과정에서 고객의 피드백을 적극 반영한다.

Q. 준비 중인 신사업이나 개발 중인 신제품

현재 AI 기반 고객 디자인 선호도 분석 서비스를 기획 중이다. 고객 스스로 본인의 인테리어 취향을 명확히 알지 못하는 경우가 많은데, 이미지 선택이나 간단한 질문을 통해 선호하는 스타일을 파악하고, 그 결과를 바탕으로 맞춤형 디자인을 제안하는 방향으로 개발하고 있다. AI 기술 종사자들과의 협업을 통해 관련 알고리즘을 고도화하는 중이다.

Q. 제품이나 서비스의 주요 타겟층과 고객관리

주요 고객층은 기업체와 법인이다. 기업 이전이나 사무실 확장 등 B2B 중심의 프로젝트가 대부분이며, 기존 고객과의 재계약 비중도 높다. 고객 관리 측면에서는 시점별 등급을 나누어 관리하고 있으며, 공사 완료 이후 6개월마다 VOC를 실시하여 지속적인 관계를 유지하고 있다.

Q. 인스테이디자인을 접할 수 있는 경로

인스타그램을 중심으로 SNS 홍보를 꾸준히 진행하고 있으며, 시공 사진, 메이킹 영상 등을 업로드하고 있다. 향후에는 전문 PD를 채용하여 기업 맞춤 마케팅을 강화할 계획이다. 다만, 타겟이 명확한 B2B 중심이기 때문에 무작위 광고보다는 정밀 타겟팅에 중점을 두고 있다.

Q. 향후 계획과 목표

인테리어 분야에서 고객이 가장 먼저 떠올리는 브랜드가 되는 것이 목표이다. ‘인테리어 하면 인스테이디자인’이라는 인식을 구축하고, 기존 고객과의 관계를 더욱 강화하며 재계약 비중을 높이는 방향으로 성장하고자 한다.

Q. 경영철학

경영 철학은 두 가지다. 첫째는 회사의 슬로건인 ‘人STAY’, 즉 사람이 머물고 싶은 공간뿐만 아니라 직원이 오래 머물고 싶은 회사를 만드는 것이다. 둘째는 “사랑하라, 한 번도 상처받지 않은 것처럼”이라는 문구처럼, 반복되는 이별 속에서도 새로운 인연을 소중히 여기고 진심으로 대하려는 마음가짐이다.

Q. 창업자가 되기를 바라는 젊은이들에게 조언

누구나 창업은 가능하다. 하지만 진정한 기회는 지금 자신의 자리에서 최선을 다할 때 찾아온다. 현재의 위치에서 압도적인 결과를 만들어낸다면, 그 다음 스텝은 자연스럽게 열릴 것이다. 용기를 갖고 도전하되, 매 순간 성실하게 임하는 자세가 가장 중요하다.

Q. 이 인터뷰를 통해 강조하고 싶은 내용

인테리어 산업은 단순히 건설, 부동산, 예술 중 하나로 정의하기 어렵다. 기술과 예술, 유통과 감각이 결합된 융복합 산업으로서, 이제는 단순한 ‘노가다’가 아닌 전문가이자 기술자, 예술가의 마인드로 접근해야 한다. 인스테이디자인은 이러한 인식 전환의 중심에 서서, 더욱 전문적이고 감각적인 인테리어 문화를 만들어 가고자 한다.